개인정보 처리방침
시행일자: 2026년 8월 10일 · 카존코리아 주식회사
카존코리아 주식회사(이하 '회사')는 온라인 다이렉트 자동차보험 가입을 원하는 고객을 대신하여
보험상품을 비교·안내하는 업무를 수행하며, 보험상품의 판매·중개에 직접 관여하지 않습니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록
관련 법령에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는
이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 자동차보험 비교견적 상담 — 상담 신청 접수, 본인 확인, 차량 및 운전 조건 확인, 보험회사별 보험료 비교 산출 및 안내
- 보험계약 체결 지원 및 계약 관리 — 고객이 선택한 보험회사의 계약 체결 절차 안내, 보험 개시일 및 만기일 관리, 만기 도래 시 갱신 비교견적 안내
- 고충처리 및 상담 품질 관리 — 문의 및 민원 처리, 상담 내용 확인, 상담 품질 개선
- 제휴 파트너 관리 — 제휴 딜러 및 설계사의 등록·관리, 소개 실적 확인, 수수료 정산 및 연락
- 마케팅 및 광고에의 활용 — 회사가 취급하는 상품 및 서비스 안내, 광고성 정보 전송 (별도의 동의를 받은 경우에 한합니다)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 자동차보험 비교견적 상담
| 구분 | 항목 |
| 필수항목 | 성명, 생년월일, 성별, 연락처, 차량번호, 보험 개시 희망일, 운전자 범위 |
| 선택항목 | 상담 과정에서 고객이 추가로 제공하는 차량·운전 관련 정보(사고 이력, 특약 요청 사항 등) |
| 계약 관련 | 보험회사명, 보험상품 구분, 보험료, 보험 개시일 및 만기일, 계약 상태, 담당 상담원 |
2. 고유식별정보
| 구분 | 내용 |
| 처리 항목 | 주민등록번호 |
| 처리 목적 | 보험 경력 및 사고 이력 조회를 통한 자동차보험료 산출 |
| 처리 방식 | 조회 시점에 한하여 이용하며, 조회 완료 즉시 뒷자리를 삭제하고 생년월일 및 성별 정보만 보관합니다. |
| 보유 기간 | 조회 목적 달성 즉시 파기 |
회사는 마케팅 및 영업 목적으로 주민등록번호를 수집·이용하거나 저장하지 않습니다.
또한 사상·신념, 건강 등 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보를 처리하지 않습니다.
3. 제휴 파트너(딜러·설계사)
4. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 항목
- 상담 통화 녹취 및 통화 일시, 상담 이력, IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록
5. 개인정보의 수집 방법
- 회사 홈페이지의 비교견적 상담 신청 양식(웹폼)을 통한 입력
- 회사가 운영하는 카카오톡 채널 및 대표번호를 통한 상담 신청
- 제휴 딜러 또는 설계사가 고객의 동의를 받아 회사에 전달하는 방법
제5호에 따라 정보주체 이외로부터 개인정보를 수집한 경우, 회사는 최초 상담 시 정보를 전달한 제휴처를
고객에게 안내하며, 정보주체의 요구가 있으면 지체 없이 수집 출처·처리 목적·처리정지를 요구할 권리가 있다는
사실을 고지합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 구분 | 보유 기간 |
| 비교견적 상담 (계약 미체결) | 수집일로부터 1년 |
| 보험계약 체결 고객 | 보험 만기일로부터 2년 |
| 주민등록번호 | 조회 목적 달성 즉시 파기 |
| 상담 통화 녹취 | 녹취일로부터 1년 |
| 제휴 파트너 정보 | 제휴 관계 종료일로부터 5년 |
| 마케팅 수신 동의 정보 | 동의 철회 시까지 |
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 보유합니다.
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 — 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
- 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 — 관계 법령에서 정한 기간
- 「국세기본법」 등 세법에 따른 거래 관련 증빙 — 5년
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 회사는 보험료 비교견적 산출을 위하여 아래와 같이 개인정보를 제공하며, 제공 전 정보주체로부터 별도의 동의를 받습니다.
| 구분 | 내용 |
| 제공받는 자 | 삼성화재해상보험, 현대해상화재보험, DB손해보험, KB손해보험, 메리츠화재해상보험, 한화손해보험, 캐롯손해보험, 흥국화재해상보험, 하나손해보험, AXA손해보험 |
| 제공 항목 | 성명, 생년월일, 성별, 연락처, 차량번호, 보험 개시 희망일, 운전자 범위 |
| 제공 목적 | 자동차보험료 산출 및 비교견적 제공, 보험계약 체결 절차 안내 |
| 보유·이용 기간 | 제공받는 자의 관계 법령 및 개인정보 처리방침에 따른 기간 |
정보주체는 위 제공에 동의하지 않을 권리가 있으나, 동의하지 않는 경우 보험료 비교견적 서비스를 제공받을 수 없습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
- 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
주식회사 딥다이버스 (서비스명: 트래킷) |
· 비교견적 상담 신청 양식(웹폼) 운영 및 신청 정보 접수
· 고객관계관리(CRM) 시스템 운영 및 유지보수
· 상담 안내 문자 및 카카오톡 메시지 발송
· 상담 콜센터 시스템 운영
|
- 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
- 회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
제6조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 필요하지 않게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기절차 — 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존하며, 해당 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
- 파기방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 통화 녹취 파일은 복원이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 개인정보 수집·이용 동의의 철회
- 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 고지 요구
- 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 회사는 정보주체의 권리 또는 의무에 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 않습니다. 보험상품의 비교와 안내는 담당 상담원이 직접 확인하여 수행합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기 교육, 비밀유지 서약서 징구
- 기술적 조치 — 개인정보처리시스템 접근권한의 차등 부여 및 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 대량 조회·다운로드 통제 및 로그 기록, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신
- 물리적 조치 — 전산실 및 자료보관실 등의 접근통제, 출력물 관리 및 파기 절차 운영
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
- 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
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제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및
피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
| 개인정보 보호책임자 | 엄지수 대표 |
| 연락처 | 1800-7393 |
| 이메일 | carzonekorea@carzonekorea.co.kr |
| 주소 | 서울특별시 노원구 노해로77길 14-3, 5층 (상계동 문화빌딩) |
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한
사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.
제11조 (권익침해 구제방법)
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- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
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제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
- 이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 10일부터 적용됩니다.
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